危机袭来 桂林旅游人“三盼”共克时艰

       不久前，杭州、宁波等地给游客派发旅游消费券，在全国都产生了很大的影响。桂林虽然没有采取类似的做法，但按照自治区的部署，推出了“广西人游广西”等措施，对区内游客进行优惠，也取得了很好的效果。同时，桂林许多景区（点）还根据自身实际，利用春节、“三八”妇女节等时机推出了不同的优惠措施，让更多的游客得到实惠。

      给游客优惠，以吸引更多客人到桂林来旅游无疑已成为业内共识。但是，业内在达成这一共识的同时，更期盼不要因为争相“优惠”而陷入低价恶性竞争的漩涡。

      桂林旅游发展总公司的副总经理周玮认为，桂林旅游的品质必须坚守，而品质需要一定的价格来保证，给游客优惠不能一概地强调价格因素，要防止大家因此而拖入价格战。她说，作为一个有社会责任感的旅游企业，在目前经济危机的大环境下，保员工就业、保员工基本收入也是一项重要任务。如果因为低价恶性竞争而损害员工利益很不可取。

       乐满地部门经理葛琦认为，低价不能代表桂林旅游的主题。 2001年乐满地有关产品在长沙销售价是 900元，现在同类产品的销售价只卖 300元，恢复起来很难，这就是低价恶性竞争带来的后果。现在景区正逐步摆脱对传统经销商的依赖，直接对终端客户销售，效果很好。乐满地度假酒店的价格一直很坚挺，没怎么降，设施服务也一直维持在高水平，游客住了觉得物超所值，这对客人来说比优惠更重要。

       业内认为，桂林的景区、酒店价格相对于全国来说并不高，降价空间并不大，对游客优惠可以有多种方式，关键是让游客觉得物超所值，不能搞低价恶性竞争。

       二盼政府多作城市整体形象宣传

       不久前，广西旅游“大篷车”踏上广东，桂林精心策划，借势大力宣传，让广东人唱响了《我想去桂林》。目前，旅游“大篷车”的宣传效果正在逐渐显见，广东茂名国旅与市桃源旅行社、桂林旅游股份有限公司签订了13趟专列的旅游合同。业内认为，广东国民旅游休闲计划实施后，相信更多的广东客人会将桂林作为他们的旅游目的地。

       “这是一次很成功的宣传。”银子岩景区董事长马国钧这样评价。他说，广东是桂林重要的旅游客源地，各景区点都很注重这块市场的促销，但由政府组织的统一促销效果更好。

       困难时期，各行各业都希望政府支持，旅游业也不例外。政府应怎样支持旅游行业？旅游发展总公司的周玮认为，政府对旅游业最大、最好的支持就是宣传方面的支持。各景（点）也都在做促销，这是必要的，但各自为战难以形成强势。要集中财力，像举办“大篷车”走进广东，在桂林重要的客源地、在强势媒体进行桂林整体形象的宣传，这样才能达到宣传的目的。

       持有和周玮同样观点的人在桂林旅游界很普遍。其实，危机袭来，各地为拉动内需都加大了旅游宣传力度，大家对这一点的期盼也更加强烈。目前，自治区在央视主要频道都投放了广西旅游的宣传广告，“这是一件大好事”，马国钧说。

      三盼市场虽低迷但秩序能规范

      规范市场秩序，是众多桂林旅游人危机时期的第三个期盼。

      “桂林旅游市场很需要整治一下了！”桂林旅游股份有限公司董事长陈青光这样认为。他说，漓江上野竹排成灾，且已不光是用竹子做的了，都换了新材料。野船也不再偷偷摸摸，而是明目张胆。

      陈青光认为，越是市场低迷时期，越要注意规范市场秩序，不能让市场乱了。

      一位长期从事旅游市场质量监管人员对此深有感触。这位不愿透露姓名的工作人员对记者说，现在漓江上野船现象的确很严重，一些旅行社以为受金融危机影响，政府监管会放松些，走一下野船政府监管不会太认真。其实这种做法对桂林形象的损害非常严重，游客坐野船看到的不是最好的桂林山水，看后觉得“漓江也不过如此”，这是做再多的宣传也无法弥补的。

       业内认为，不光是野船问题，野导、野马、欺客宰客等现象也要大力整治。在市场低迷时能保持秩序不乱，才更能显示桂林旅游的本色。业内期盼，有关部门要联合起来，对现在市场中出现的这些问题尽快予以整治。